|
Dersin Dili
|
Türkçe
|
|
Dersin Düzeyi
|
Ön Lisans
|
|
Bölümü / Programı
|
Bankacılık ve Sigortacılık
|
|
Öğrenim Türü
|
Örgün Öğretim
|
|
Dersin Türü
|
Seçmeli
|
|
Dersin Amacı
|
Kalite sistemi ve yönetimini tanımlamak. İşletmelerin düşük maliyetle yüksek kaliteli ürün veya hizmet üreterek rekabet edebilirliğini sağlayan kalite yönetim anlayışını tanıtmak.
|
|
Dersin İçeriği
|
Kalite kavramı, Standartlar ve standardizasyon, Kalite yönetim sistemi modelleri, Klasik kalite anlayışı ile günümüz kalite anlayışını karşılaştırma, Kalite yönetimi tanımı, Kalite yönetimi özellikleri, Kalite yönetimi uygulama adımları, TS-EN-ISO 9000:2008, ISO -TS 16949, AQAP 2000
|
|
Dersin Yöntem ve Teknikleri
|
Teorik ders anlatımı, ppt kullanımı, makale okuma, örnek olay çözümlemeleri, araştırma, tartışma, saha/vaka çalışmaları
|
|
Ön Koşulları
|
Yok
|
|
Dersin Koordinatörü
|
Yok
|
|
Dersi Verenler
|
Dr. Öğretim Üyesi Esra İŞBİLEN DURU
|
|
Dersin Yardımcıları
|
Yok
|
|
Dersin Staj Durumu
|
Yok
|
Ders Kaynakları
|
Kaynaklar
|
Kıngır,Said (2006) Toplam Kalite Yönetimi
Küçük,Orhan (2012) Toplam Kalite Yönetimi
ISO 9001-2015 https://acikders.ankara.edu.tr/pluginfile.php/160882/mod_resource/content/1/TS_EN_ISO_9001-2015.pdf
|
|
|
ders notları sınıfta paylaşılmakta, kullanılan kaynaklar syllabus'ta açıklanmaktadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ödev, ara sınav, proje, sunum, final
|
Ders Yapısı
|
Sosyal Bilimler
|
%60
|
|
|
Alan Bilgisi
|
%40
|
|
|